Kỹ năng triển khai văn hóa doanh nghiệp, quy tắc ứng xử nội bộ

Dưới đây là đề cương khóa học kỹ năng xây dựng quy tắc ứng xử và các quy tắc nội bộ trong doanh nghiệp, phù hợp để triển khai cho đội ngũ quản lý nhân sự, pháp chế doanh nghiệp, hoặc lãnh đạo:

🎓 TÊN KHÓA HỌC

Kỹ năng xây dựng Quy tắc Ứng xử và các Quy tắc Nội bộ trong Doanh nghiệp

🎯 Mục tiêu khóa học

• Hiểu rõ vai trò, ý nghĩa của quy tắc ứng xử và quy tắc nội bộ trong doanh nghiệp.
• Nắm được nguyên tắc và phương pháp xây dựng hệ thống quy tắc phù hợp với văn hóa doanh nghiệp và quy định pháp luật.
• Biết cách triển khai và duy trì việc thực thi các quy tắc một cách hiệu quả.

⏱ Thời lượng gợi ý: 6 buổi (mỗi buổi 2 – 3 giờ)

🧩 Cấu trúc chương trình đào tạo

Buổi 1: Tổng quan về quy tắc ứng xử và quy tắc nội bộ

• Khái niệm và phân loại:
  • Quy tắc ứng xử (Code of Conduct)
  • Quy tắc đạo đức nghề nghiệp
  • Quy định nội bộ, nội quy lao động
• Tác dụng đối với:
  • Văn hóa doanh nghiệp
  • Quản lý nhân sự
  • Pháp lý & phòng ngừa rủi ro
• Cơ sở pháp lý liên quan:
  • Bộ luật Lao động 2019 (Điều 118, 119, 122…)
  • Luật Doanh nghiệp, Luật Phòng chống tham nhũng
  • Các chuẩn mực quốc tế (OECD, UNGC…)

Buổi 2: Phân tích thực trạng và xác định nhu cầu xây dựng quy tắc

• Đánh giá văn hóa doanh nghiệp hiện tại
• Các tình huống vi phạm hoặc xung đột phổ biến
• Xác định mục tiêu xây dựng quy tắc:
  • Ngăn ngừa rủi ro
  • Củng cố văn hóa nội bộ
  • Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp

Buổi 3: Nguyên tắc và quy trình xây dựng Quy tắc Ứng xử

• Nguyên tắc soạn thảo: minh bạch, phù hợp pháp luật, dễ hiểu, có thể áp dụng
• Các nội dung nên có trong một bản Quy tắc Ứng xử:
  • Giá trị cốt lõi
  • Chuẩn mực hành vi trong công việc, với đồng nghiệp, với đối tác, khách hàng
  • Cam kết tuân thủ pháp luật, chống phân biệt đối xử, chống quấy rối…
  • Quy định xử lý vi phạm

Buổi 4: Soạn thảo bộ quy tắc nội bộ khác

• Hướng dẫn xây dựng các quy tắc nội bộ:
  • Quy tắc về ăn mặc, giao tiếp, tác phong làm việc
  • Quy tắc sử dụng tài sản công ty
  • Quy tắc xử lý xung đột, khiếu nại
  • Quy định bảo mật thông tin
• Phân biệt giữa quy tắc và nội quy lao động

Buổi 5: Triển khai & truyền thông nội bộ

• Kế hoạch triển khai:
  • Tổ chức hội thảo, đào tạo nội bộ
  • Ban hành chính thức bằng quyết định
• Công cụ truyền thông và đo lường hiệu quả:
  • Email, bảng tin, bộ cẩm nang nhân viên
  • Khảo sát đánh giá mức độ nhận thức và tuân thủ

Buổi 6: Xử lý vi phạm & cập nhật quy tắc

• Thiết lập quy trình xử lý vi phạm quy tắc
• Vai trò của Hội đồng kỷ luật, Ban kiểm soát
• Cập nhật, điều chỉnh định kỳ theo thực tiễn hoạt động
• Tình huống thực hành: Giải quyết một vụ vi phạm quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp

📄 Tài liệu & mẫu biểu đính kèm (gợi ý soạn):

1. Mẫu Quy tắc Ứng xử cơ bản
2. Mẫu Quy tắc bảo mật thông tin
3. Mẫu Quy định xử lý vi phạm nội quy
4. Biểu mẫu đánh giá mức độ tuân thủ quy tắc
5. Slide minh họa và kịch bản mô phỏng tình huống vi phạm