KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP LAO ĐỘNG NGOÀI TỐ TỤNG

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP LAO ĐỘNG NGOÀI TỐ TỤNG

📘 1. Mục tiêu đào tạo

• Trang bị kiến thức pháp lý và kỹ năng thực tiễn trong việc hòa giải, thương lượng, đàm phán và sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp lao động ngoài tòa án.
• Hướng dẫn xây dựng quy trình xử lý nội bộ tại doanh nghiệp nhằm phòng ngừa và xử lý tranh chấp lao động hiệu quả.
• Giúp học viên có thể tham gia hoặc hỗ trợ doanh nghiệp trong các thủ tục làm việc với cơ quan quản lý nhà nước và tổ chức đại diện người lao động.

🧱 2. Cấu trúc Modul

Buổi 1: Tổng quan về tranh chấp lao động và các phương thức giải quyết

• Phân loại tranh chấp lao động (theo Điều 188 và Điều 219 BLLĐ 2019)
• So sánh giải quyết trong và ngoài tố tụng
• Quy trình các phương thức ngoài tố tụng:
  • Thương lượng nội bộ
  • Hòa giải tại cơ sở (Điều 190 BLLĐ 2019)
  • Giải quyết thông qua thanh tra lao động, UBND cấp huyện

📌 Thực hành: Phân tích tình huống tranh chấp và lựa chọn phương án giải quyết phù hợp.

Buổi 2: Kỹ năng thương lượng – đàm phán trong tranh chấp lao động

• Kỹ thuật chuẩn bị và tổ chức thương lượng
• Kỹ năng giao tiếp, nắm bắt tâm lý và điều tiết mâu thuẫn
• Ghi nhận kết quả thương lượng: Biên bản thỏa thuận, cam kết nội bộ
• Cơ sở pháp lý: Bộ luật Lao động 2019, Luật Công đoàn, Luật Hòa giải cơ sở

📌 Thực hành: Diễn tập mô phỏng buổi đàm phán giữa người lao động và đại diện doanh nghiệp.

Buổi 3: Hòa giải tranh chấp lao động tại cơ sở

• Quy trình hòa giải theo Điều 188 – 190 BLLĐ 2019
• Trách nhiệm của Hòa giải viên lao động – Vai trò của doanh nghiệp
• Mẫu hồ sơ, biên bản và báo cáo hòa giải

📌 Thực hành: Viết biên bản hòa giải và báo cáo kết quả gửi cơ quan quản lý lao động.

Buổi 4: Kỹ năng làm việc với cơ quan quản lý Nhà nước và tổ chức đại diện NLĐ

• Giao tiếp với Liên đoàn lao động, thanh tra lao động, Phòng LĐTB&XH
• Xử lý khiếu nại, tố cáo không qua tòa án
• Hướng dẫn soạn thảo văn bản:
  • Công văn trả lời phản ánh
  • Biên bản xác nhận vụ việc
  • Tờ trình gửi UBND/Phòng Lao động

📌 Thực hành: Soạn thảo bộ hồ sơ làm việc với cơ quan Nhà nước.

Buổi 5: Phòng ngừa tranh chấp trong nội bộ doanh nghiệp

• Xây dựng nội quy, quy chế phù hợp pháp luật
• Thiết lập kênh phản hồi và tiếp nhận khiếu nại
• Đào tạo nội bộ và tổ chức đối thoại định kỳ (theo Điều 63 BLLĐ 2019)
• Tăng cường vai trò của Công đoàn cơ sở trong hòa giải nội bộ

📌 Thực hành: Xây dựng “Bộ quy trình giải quyết tranh chấp lao động nội bộ”.

🧾 3. Tài liệu – Mẫu biểu – Pháp lý áp dụng

• Bộ luật Lao động 2019
• Luật Hòa giải cơ sở 2013
• Các thông tư, nghị định hướng dẫn liên quan (Nghị định 145/2020/NĐ-CP, Nghị định 24/2018/NĐ-CP…)
• Mẫu:
  • Biên bản thương lượng
  • Biên bản hòa giải
  • Quy trình nội bộ xử lý khiếu nại

🧠 4. Hình thức đào tạo

• Tập trung trực tiếp kết hợp thảo luận tình huống thực tế
• Mô phỏng – đóng vai (role play) buổi hòa giải, thương lượng
• Giao bài tập xây dựng quy trình cho doanh nghiệp thực tế